Microsoft werkt aan een nieuwe manier om online aankopen te doen met behulp van zijn AI-assistent Copilot. Met de functie Copilot Checkout kunnen gebruikers producten direct afrekenen binnen een chatgesprek, zonder eerst naar een aparte betaalpagina te gaan. Als voorbeeld noemt Microsoft de aanschaf van een nieuwe smartphone.
Een gebruiker die op de website van een webshop vraagt naar een nieuwe telefoon, kan via Copilot aangeven wat belangrijk is. Denk aan accuduur, camerakwaliteit of het besturingssysteem. Op basis van die voorkeuren stelt de AI gerichte vragen en vergelijkt meerdere toestellen. Uiteindelijk presenteert Copilot een geschikt model in een overzichtelijke productkaart met een koopknop.
LET OP!:
Copilot Checkout is nu alleen nog maar beschikbaar in de VS!
Afrekenen zonder omwegen
Na het selecteren van de telefoon opent Copilot direct een besteloverzicht. Hierin staan de gekozen smartphone, het afleveradres en de betaalgegevens. Met één klik op ‘Betaal bij [webwinkel]’ wordt de aankoop afgerond. Een traditioneel winkelmandje is daarbij niet meer nodig. Waarschijnlijk moeten gebruikers wel zijn ingelogd bij de webshop om deze functie te kunnen gebruiken.
Volgens Microsoft kan Copilot Checkout het koopproces versnellen en het aantal afhakers verminderen. Waar consumenten normaal gesproken meerdere tabbladen openen om prijzen en specificaties te vergelijken, gebeurt dat nu allemaal binnen één gesprek. Daarmee wil Microsoft het moment van advies en aankoop dichter bij elkaar brengen.
Microsoft niet de verkoper bij aankopen via Copilot Checkout
Het is nog niet duidelijk of Microsoft zelf een vergoeding ontvangt voor aankopen die via Copilot Checkout worden gedaan. Wel benadrukt het bedrijf dat het juridisch gezien geen verkoper is. Die rol blijft bij de eigenaar van de website waarop de Copilot-chatbot wordt gebruikt. Volgens Microsoft behouden webwinkels daarmee de controle over de transactie, de klantgegevens en de relatie met de klant.
Copilot Checkout is op dit moment alleen beschikbaar in de Verenigde Staten. De functie wordt standaard uitgerold bij Shopify-webshops, al kunnen winkeliers ervoor kiezen om deze vorm van winkelen uit te schakelen. Daarnaast ondersteunt Copilot Checkout betalingen via PayPal en Stripe, een betaalplatform dat vooral in de VS veel wordt gebruikt.
Microsoft is overigens niet de eerste die dit soort AI-gestuurd afrekenen introduceert. Eerder voegden ook ChatGPT en Perplexity vergelijkbare shopping- en checkoutfuncties toe aan hun platforms.